2008第2期	目录	新约不断	客户关怀	好文推荐

客户关怀——如何跟上变革的劳动政策

《劳动合同法》、《职工带薪年休假规定》和《劳动争议调解仲裁法》等国家法规的出台和实施，大众媒体前所未有的频繁报道，让每个人觉得制度离我们很近。那么，面对与时俱进的国家人事政策，企业和个人应有哪些准备呢？ 企业：“快乐走也是走，何必鞭子赶着走？” 新的劳动法规给中小企业带来冲击。一些私企老板抱怨：补签劳动合同、补交社会保险等，牵扯精力，成本增加，资金吃紧，到了倒闭的边缘；一些HR同仁听说新法时会把耳朵竖起来，希望能第一时间听到对他们工作有影响的关键词。 当前，存在着这样一些现象，一些私营企业规模小，人员、资金少，顾虑如果短期内完全按照法规执行，会给他们带来很大压力。一些公司还处在创业期，人员、精力主要放在销售方面，再加上人员少，管理起来容易，所以存在暂时搁置正规化管理的想法。有人认为，新法实施的影响主要在：劳动合同签订、续签、提前解除和终止；违约金和补偿金；企业管理制度的建立和流程，包括休假、薪酬、社会保险和公积金等福利制度，各种纠纷的处理等方面要求专业性强，所需经验多，短期内完成有难度。 对此，他们需要从思想、行为上做以下准备和调整： 1. 转变观念，高层管理者抽时间吸纳些人力资源管理战略思想。逐步由销售型企业转为管理模式企业，重视雇主与雇员关系； 2. 需要专人负责：人力资源工作操作性很强。很多事务性的工作需要深入了解、领会国家法律法规具体条款，才能减少失误的几率；作为小企业可以行政人事财务等工作放在一起，当然，这就要求相关人员需要有多方面的专业素质。 3. 推进管理制度有效沟通十分重要：如果企业与雇员的关系协调不好，人力资源管理工作形同虚设，不会有好的管理效果。 4. 要知道企业积极配合比消极应对要好。主动的企业从时间和资金上可以随时根据需求进行调配，而不会有“被动”感，影响公司整体业务的发展。 5. 从企业长远发展看，最忌讳“作坊”式（单一发展，无管理）公司。这样的公司想做大、发展很难。 飞速发展时代企业只有顺应变化潮流才能走在前列，这个“变化”不旦指市场销售方面，还指管理、人事政策方面，有了具有竞争力的“留才”计划，企业更具有主动权。这让我想起一家IT私营企业。两年前他们在资金和发展问题困扰下聘用专业人员着手人力资源管理工作的建立，老总也在不断地吸取管理方面知识，他们经历了销售和管理谁重谁轻的选择，面临资金周转困难；到现在管理已有雏形。最近新法不会对他们管理政策有太大影响。有理由相信：在人力资源体系的管理制度依托下，他们会有长远发展前景。 个人：做一名懂得职场规则的职业人 新法对每个职场人都会有影响，有三类人冲击较为明显：刚毕业的学生；已经形成习惯性跳槽的人员；岁数大，工龄长人员。不同人群受到的冲击模式不同。 刚毕业的学生： 由于工作经验不足，对社会和企业的期望及对自身能力估计过高；干少拿多的心态、与企业实际需要不匹配的能力以及流动率高的现实让中小企业望而却步。再加上，新法致使企业在聘用雇员时采取了更加审慎的态度，减少了聘用的随意性。更不敢轻易触及刚毕业的学生族。 应对方法： 最好在上学期间有打工的经历，提早了解社会及职场规则，并能给自己明确定位，这样在找工作时会更具有针对性。 调整心态，学会溶于企业，适应社会。 潜心学习，积累工作经验之后再逐步创新。 习惯性跳槽人员： 随着调整，随着流动率降低，企业的浮躁渐渐退去，新的价值观形成：会更倾向于流动率低，踏实，专业能力强的人员。习惯性跳槽人员如蜻蜓点水一般经常流动，对业务没有深入、透彻了解及经验；在遇到人际关系问题时，不会采取积极主动的处理方式；不喜欢自己去适应环境，而是希望环境适应他。所以在找工作中逐步受到制约和限制。 应对方法： 学会调整自己的心态，降低自己的心理预期； 学会面对难题的处理方式，耐心做事； 给自己制定短期和长期计划，并完成他； 让自己溶进一个集体中，感受与他们一起的快乐和痛苦。 年岁大的人员： 就一个人不同年龄阶段工作表现来看：壮年时期是为企业创造价值最丰厚时期，过了这个时期会呈下滑趋势。基于这个规律，企业一般不愿意再雇佣或继续雇佣临近退休的雇员，特别是工作节奏快，竞争激烈的企业。此阶段的雇员即使留下来也会感到强烈的不适应，工作压力大，甚至有被排斥的感受。 应对方法： 了解这是自然规律，让自己尽快适应； 根据自身身体和精力变化，调整职业发展方向，以减少工作压力； 扬长避短，丰富的经验、独到的判断力和人脉网络关系足以弥补体力和反应的不足。 学会享受工作，享受生活； 职场有自己的运行法则，它不会为哪一个个人做变动，它也是一种社会形态，任何人要想在其中游刃有余，不是去改变职场规则，而是学会不断调整自己适应它，这样才能使自己在职场立于不败之地。

责任编辑：肖立艳 xiaoly@paystaff.com.cn 美术编辑：梁晨华