2007第11期 目录 服务新攻略 案例经典 好文推荐  
 
 
     08年服务新攻略——年度服务加值服务包
普利斯奇正公司计划于08年推出新的服务政策——加值服务，旨在为广大客户提供更全面、更周到的服务，便于您购买、使用和支持，并最大程度的为您所在的企业节省开支。 在原有的标准年度技术服务的基础上，将如下三种服务模式作为备选，形成完全个性化的打包服务：
1. 培训服务包：
只要预先购买08年的培训服务，您就能享受到我们提供的折扣：
半年一次用户培训，全年两次，共计10，000元（原价12,000元）
2. 客户化服务包：
只要预先购买08年的客户化服务，您就能享受到我们提供的折扣：
预先购买20人/天的客户化，共计60，000元（原价80,000元）；
如果实际服务的人/天少于预购，所剩部分将自动顺延一年。
3. IT外包服务包：
3.1日常维护服务：
3.1.1 服务内容：
1. 监测系统运行情况；
2. 检查硬件服务器资源使用，包括 CPU使用率、内存可用大小、硬盘剩余空间；
3. 删除系统临时文件，整理文件系统；
4. 检查系统备份和Oracle数据库备份情况；
5. 检测数据库使用情况，调整数据库性能，管理表空间分配；
6. 出现问题时，提供客户进行硬件系统必须的维护和升级推荐方案。
3.1.2 服务方式：
采用远程方式，服务频率：1次/月；
以上问题的检查和维护都可通过远程方式解决。
3.2灾难恢复
灾难恢复服务帮助客户策划出一套在灾难发生之前就预定的灾难恢复计划。
我们的系统工程师为客户设计并实现一套备份/恢复计划以确保客户业务即时恢复并帮助防止关键数据丢失，确保客户在各种意外事故发生时保持持续运行。
3.2.1灾难预防
最新备份的非现场存储的备份循环策略，即异地远程备份，只要确保Internet畅通的情况下，普利斯奇正的系统工程师每天凌晨远程备份一次所有客户所有涉及到普利斯奇正软件的数据和程序。
3.2.2 灾难恢复
A．普利斯奇正提供备用服务器，客户服务器一旦经历灾难，普利斯奇正立即响应，并在2 个工作日内提供备用服务器到客户现场，确保客户业务连续。使用期为10个工作日，如超过合同规定，服务器将按租赁费用计算。
B．利用备份数据对系统进行恢复。
3.3价格及支付方式：
每年的服务费用为40，000元（原价48,000元），在服务期开始之前的一个月内支付。
如果您对于上述服务模式有任何问题，可以联系老客户管理部：
齐立学： +8610 88029988-220 email: qiqi@paystaff.com.cn;
李清雅： +8610 88029988-325 email: linda@paystaff.com.cn
 
责任编辑：肖立艳 xiaoly@paystaff.com.cn 美术编辑：梁晨华